Sweet Smile

lunes, abril 28, 2014


¡Hola a todos!

Este post va dirigido exclusivamente para todas aquellas personas que trabajan de cara al público, por eso lo he titulado "Sweet Smile", el arte de lidiar con toda clase de personas.


 
Seguramente, en algún momento de tu vida, has trabajado de cara al público, tienes experiencia en atención al cliente y seguramente tienes mil anécdotas que me puedes contar.


Lo que no todo el mundo sabe es que quienes trabajamos o hemos trabajado de cara al público desarrollamos muchísimas habilidades para saber tratar a cada persona de la mejor manera... ¿Por qué? Porque cada persona es un mundo y sabemos que tenemos que lidiar con diferentes carácteres. 


La sonrisa es la principal arma de una persona que esté de cara al público, el ser amable, dar los buenos días, buenas tardes, ser educado, cordial, políticamente correcto, debe ser una persona sociable, con capacidad para relacionarse con las personas. Además debe transmitir confianza y seguridad. Ser honesto y saber comportarse y expresarse con coherencia y claridad.

También se debe ser discreto, sentir pasión por lo que hacemos y disfrutar, cuidar por supuesto nuestra apariencia personal, los gestos, etc...y otra de las cosas más esenciales es ser optimista, sacando todo lo bueno, a cualquier cosa que suceda.

Saber escuchar, saber hacer preguntas, con una buena actitud comercial, con receptividad y empatía... 

Has leído todo esto y te sientes identificado, entonces seguro que has trabajado de cara al público o te encantaría este puesto de trabajo.

Desde mi punto de vista, también requiere mucha paciencia porque como bien dije antes cada persona es un mundo y te puedes encontrar con muchos tipos de carácteres. 


¿Has trabajado en atención al cliente y tienes alguna anécdota que contarnos?

Un consejo practica el "Sweet Smile" saluda dulcemente con una sonrisa y verás que bien te va en el mundo de la atención al cliente. 


Hasta la próxima!




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30 comentarios

  1. ¿Sabías que sonreir seis veces al día aumenta las posibilidades de éxito? :) ¡Vivan las sonrisas! jeje

    Un beso
    Lara

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    1. ¡Hola Lara!

      Tendremos que sonreír más a menudo para tener más posibilidades de éxito! =D

      Muchas gracias por tu aportación!

      Saludos!

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  2. no es facil , yo en alguna ocasion y te encuentras de todo !

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    1. Requiere mucha paciencia. Es cierto, que no es fácil y que te encuentras de todo, pero hay que ir aprendiendo poco a poco, a ir sobrellevando la situación y a que no te afecte personalmente.

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  3. tienes toda la razón, dar una buena imagen es muy importante!


    besitos!!

    NUEVO LOOK EN EL BLOG!

    Nabia Secret

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    1. Si la verdad que es imprescindible :)

      Gracias por tu aportación.

      Saludos

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  4. Toda la razón!! Siempre me encantan tus posts :)
    http://www.summerwine.es/

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    1. ¡Hola Bárbara!

      Me alegro mucho que te gusten los post!

      Gracias por tu feedback!

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  5. jajaja, me ha encantado el post, yo trabajo cara el publico y que importante es la sonrisa y la paciencia!!!! mil bss linda
    http://lachicanoideal.blogspot.com.es/

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    1. Verdad que si? Muy importante!
      Gracias por tu aportación, me alegra que te hayas sentido identificada con el post de hoy!

      Saludos guapa!

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  6. Q buen post wapa y q razón llevas! La sonrisa y la paciencia son importantes :D

    besos ChicAdicta

    www.PiensaenChic.com

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    1. Gracias por dejar tu opinión en el post de hoy!

      Saluditos

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  7. Ser amable y sonreír es el primer paso para ganarse al cliente. Muy buen post!
    http://elsecretodemistercloset.com

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    1. Me alegra que te guste Isabel!

      Verdad que si? Gracias por dejar tu opinión en el blog. Es muy importante!

      Saludos

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  8. Gracias por estos consejos!!
    un beso!

    http://miestilobasico.blogspot.com

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    1. Gracias a ti, por dejar tu comentario en mi post.

      Saludos!

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  9. Buenos consejos! A mi me encanta trabajar cara al público, es cierto que hay que tener paciencia, porque a veces.... pero afortunadamente hay más gente agradable que desagradable.
    Siempre una sonrisa! Además desde el otro lado del mostrador se agradece.
    Un beso

    http://andreaonceuponadress.blogspot.com.es/

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    1. Gracias Andrea, por contarnos tu experiencia de cara al público.

      Es cierto, todo lo que dices!

      Saludos!

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  10. Todos agradecemos una sonrisa desde el otro lado. Ya seas quien la da o quien la recibe, aunq cueste, se agradece y crea un vínculo entre profesional y cliente que resulta muy agradable :)

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    1. ¡Hola Abigail!

      Te agradezco mucho tu comentario en mi post. Me gusta conocer los puntos de vista de mis lectores y en tuyo está basado en tu experiencia profesional.

      Muchas gracias!

      Saludos!

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  11. Estoy de acuerdo con lo que mencionas!! Una sonrisa vale mas que mil palabras!!

    Una pena que no todo el mundo lo lleve a cabo!

    Un besote!!!

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    1. Si Carol, es cierto, si todo el mundo lo llevara a cabo sería muy diferente!

      Gracias por tu aportación en el post!

      Un beso guapa

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  12. Poner buena cara, sonreír y ser amable, son las tres cosas fundamentes que SIEMPRE hay que hacer cuando se atiende a un cliente. He trabajado de cara al público y es cierto que como todo el mundo hay días que estás triste por el motivo que sea, enfadado u otra emoción negativa, pero al cliente eso no le importa, él va a comprar y que le ayudes a ello. Hay que tener mucha paciencia también porque hay quién va de mal humor y lo paga con la persona que está de cara al público pero lo que siempre ha sido efectivo para calmar y agradar a un cliente es SONREIR, y como tu dices ser amable, dar las gracias por su visita, los buenos días, etc... Como cliente he visto en muchas ocasiones personas que dan mala gana que te atiendan, contestaciones bordes o ni molestarse en mirarte a la cara cuando les hablas. Estas personas arruinan la imagen de la empresa.
    ¡Un post muy interesante Lidia! Este tema, da para mucho ;-)
    http://shibarita.blogspot.com.es/

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    1. Si, estoy de acuerdo contigo, es más, es algo que no entiendo. No todo el mundo "sirve" para tratar con el público y una cosa que odio es que no den los buenos días cuando te ven por los pasillos o al menos te sonrían... daña mucho la imagen de la empresa, como tu dices.

      Gracias por expresar tu opinión en este post.

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  13. Qué razón llevas...!!! Y qué difícil es a veces mantener la sonrisa...ya sea por causas personales o por el mismo cliente que tienes delante... pero sí es cierto que una sonrisa apaga fuegos y vende más ;)

    www.algopasaconelblogdemery.blogspot.com

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